Politica de rezervare, anulare și reguli de comportament în incinta FLOW HOUSE
Procedura de rezervare
Rezervările care nu au fost achitate în prealabil sau care nu au primit un depozit în avans sunt tratate ca rezervări nesigure de FLOW HOUSE. Rezervările nesigure sunt menținute 48 de ore din momentul rezervării. Ulterior, FLOW HOUSE își rezervă dreptul de a șterge rezervarea fără notificare prealabilă.
Politica de anulare
Pentru rezervările individuale, garantate sau preplătite
Anulările fără penalități pot fi efectuate cu 2 zile după de data rezervării. Suma achitată în avans va fi rambursată în termen de maxim 10 zile de la solicitarea de anulare. In cazul anularii și rambursarii avansului, din valoarea totala incasata se vor retine comisioanele bancare aferente tranzactiilor.
Pentru anulări cu mai putin de 10 zile inainte de sosire sau în caz de neprezentare după ora 23:00 în ziua sosirii, se va percepe întregul avansului plătit.
FLOW HOUSE își rezervă dreptul de a elibera casa pentru restul sejurului în caz de neprezentare.
Check-in și check-out
Check-in: după ora 15:00
Check-out: până la ora 11:00
Check-in-ul înainte de ora 15:00 și check-out-ul după ora 11:00 vor fi posibile în funcție de disponibilitate.
Tarife FLOW HOUSE
Tarifele afișate pe site sunt în scop informativ. Pentru confirmarea tarifelor, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa timeakulcsar72@gmail.com sau să sunați la numărul de telefon afișat pe site. Tarifele variază în funcție de perioadă și durata sejurului. Conducerea își rezervă dreptul de a modifica tarifele fără notificare prealabilă.
Condiții pentru saltele suplimentare
Copiii cu vârsta până la 12 ani beneficiază de gratuitate la cazare, dacă împart patul cu părinții. Un adult achită 40 de lei pentru o saltea suplimentară. Se poate monta o singur saltea suplimentară in cameră. Numărul de saltele suplimentare este limitat și este necesară confirmarea disponibilității acestora de către Flow House înainte de sosire.
Responsabilități
Flow House nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele furturi sau daune survenite în camere, parcare sau alte zone ale hotelului. Este responsabilitatea oaspeților să își asigure bunurile și să supravegheze obiectele personale. Conducerea sau angajații Flow House vor anunța autoritățile în măsură să cerceteze orice infracțiune comisă în incinta casei.
Conducerea Flow House își rezervă dreptul de a refuza accesul în incinta hotelului sau de a solicita părăsirea acestuia a oricărei persoane care nu respectă normele de bună conduită, precum și a celor care tulbură liniștea și confortul celorlalți oaspeți.
Pentru a asigura un sejur plăcut și sigur, vă rugăm să respectați regulile și politica Flow House.
Vă rugăm să aveți în vedere că în cadrul Flow House, dorim să oferim un mediu plăcut și relaxant pentru toți oaspeții noștri. De aceea, vă solicităm să urmați următoarele reguli și recomandări:
Comportament
Flow House își rezervă dreptul de a refuza cazarea persoanelor aflate în stare de ebrietate, nepoliticoase .
Fumatul nu este permis în camere sau în spațiile publice. Camerele sunt echipate cu detectoare de fum, care pot declanșa alarma de incendiu.
Totodată, vă rugăm să evitați consumul excesiv de alcool, muzica la volum înalt, în interior sau în exterior, și să respectați orele de liniște 22:00-08:00 și 13:00-14:00, nerespectarea orelor de de liniște poate atrage după sine o amendă între 500-1500 lei , conform Legii 61/1991.
Aruncarea gunoaielor, inclusiv mucurile de țigară, trebuie efectuată doar în coșurile de gunoi și scrumierele disponibile. Aprinderea focurilor de orice fel este strict interzisă, înafara de locurile special amenajate (ciubar, gratar,semineu,etc...)
Modificări ale politicii
Politica Flow House poate fi schimbată fără notificare prealabilă. În cazul ofertelor speciale, termenii și condițiile pot fi modificate, iar termenii prezentate în ofertă anulează termenii și condițiile menționate anterior.
Dacă nu se respectă una sau mai multe restricții din acest regulament, Flow House își rezervă dreptul de a acționa în conformitate cu legea pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne.